Política de privacidad
Política de privacidad
En aquenvox (aquenvox.com) nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.
1. Responsable del tratamiento
aquenvox — puedes contactarnos para cualquier cuestión de privacidad a través de la página de contacto. Los datos identificativos completos del titular figuran en el Aviso legal.
2. Datos que recopilamos
- Datos de pedido: nombre, dirección de envío y facturación, email y teléfono, necesarios para procesar y entregar tu compra.
- Datos de pago: se procesan de forma segura por los proveedores de pago (p. ej. Shopify Payments, PayPal). No almacenamos los números completos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares, para el funcionamiento de la tienda, analítica y publicidad.
- Comunicaciones: si te suscribes a la newsletter o nos escribes, guardamos tu email y el contenido de la conversación.
3. Finalidades y base jurídica
- Ejecutar el contrato de compraventa (procesar pedidos, envíos, devoluciones y soporte).
- Cumplir obligaciones legales (facturación, impuestos).
- Con tu consentimiento: enviarte comunicaciones comerciales y personalizar publicidad (p. ej. Google, Meta). Puedes retirarlo en cualquier momento.
- Interés legítimo: mejorar la tienda, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.
4. Con quién compartimos tus datos
Con proveedores imprescindibles para el servicio: plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago, empresas de mensajería y transporte, proveedores logísticos que preparan y envían el pedido, y herramientas de analítica y publicidad (p. ej. Google Analytics, Google Ads, Meta). Algunos proveedores pueden estar fuera del EEE; en ese caso se aplican garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo).
5. Conservación
Conservamos tus datos mientras exista relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables (p. ej. obligaciones fiscales). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiéndonos a través de la página de contacto. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
7. Cookies
Usamos cookies técnicas (imprescindibles), analíticas y publicitarias. Al entrar en la web puedes aceptar o rechazar las no esenciales desde el aviso de cookies, y cambiar tu elección en Tus opciones de privacidad.
8. Menores
La tienda no está dirigida a menores de 14 años y no recopilamos conscientemente sus datos.
9. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página.