Política de reembolso
Política de devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a la normativa de consumo de la UE.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en el mismo estado en que lo recibiste.
- Es necesario justificante de compra (número de pedido o confirmación).
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución en un plazo máximo de 48 h laborables.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error nuestro.
Producto dañado o incorrecto
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, contáctanos dentro de las 72 h siguientes a la entrega con fotos del producto y del embalaje: te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el importe íntegro, sin coste para ti.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la resolución. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
Excepciones
Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos usados. Los artículos en oferta final ("venta final") no admiten cambio salvo defecto.